商品退货须知及办理流程

退换货执行标准

1、卡诺奇水晶购物商城向顾客承诺自收到商品之日起，按照下列标准提供退换货服务

• 1）七天无理由退换货，属于质量问题退换货的运费由卡诺奇水晶承担，非质量问题退换货的运费由客户承担；

• 2）卡诺奇水晶退换货运费执行标准详见下文列表；

• 3）退换货须用快递寄回，卡诺奇水晶不接受到付件和平邮件（到付件将拒签并退回发货方）；

• 4）指定商品的退换货流程需按照其活动规则执行退换货流程，详情需查看活动具体页面；

• 5）退换货时需要把包裹内所有物件（包括商品、包装盒、赠品、销售单及其他附件）一并寄回，并保证产品本身、吊牌、发票等的完整，无污物。请在包裹内写张字条注明您的会员名、订单号、退款方式及退款账号、退款原因（换货需要需要提前和客服沟通，确定所更换的商品，差价多退少补）等。

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2、以下情况不予办理退换货：

• 1）任何非卡诺奇水晶购物商城官方网站出售的商品；

• 2）因非正常使用或者保管不当从而导致质量问题的商品不予办理退换货；

• 3）超过七天无质量问题不支持退换货；

• 4）本站标注天然水晶系列商品均为天然水晶制品，属国家权威机构认可的天然宝石，可送至权威机构进行宝石鉴定，因此天然水晶系列产品不接受凭顾客感觉或者其他非科学的方法来判定商品属于假货来要求退换货；

• 5）顾客在购买前务必看清商品规格，因商品规格对商品不满意的，本站只提供换货服务，不接受退货。

3、退换货水晶一百运费承担标准

如何办理退换货？

1、通过点击网站在线客服与我们联系（推荐）；

2、在线留言板；

3、收到退回包裹后，我们将在3个工作日内办理退换货；

3、退换货统一发至江苏省东海县公司售后部，详细地址如下：

• 详细地址：浙江金华 浦江七里社区

• 收 件 人：卡诺奇水晶国内营销总部-售后部

• 移动电话：13738921689

• 固定电话：0579-88086588

• 邮政编码：322200